Impactos da Instabilidade de Internet em Ecommerces e Como Solucioná-los

A conectividade é um dos pilares do sucesso de qualquer ecommerce. Desde o carregamento da loja virtual até o processamento de pagamentos e o atendimento ao cliente, a estabilidade da internet desempenha um papel crucial na experiência do usuário e na conversão de vendas.

Neste artigo, exploraremos os impactos da instabilidade da internet no desempenho do seu ecommerce e apresentaremos soluções eficazes para evitar prejuízos e garantir uma operação fluida e segura.

Os Principais Impactos da Instabilidade da Internet em Ecommerces

A instabilidade da internet pode comprometer diretamente a experiência do cliente e os resultados financeiros do seu ecommerce. Aqui estão os principais problemas causados por falhas na conectividade:

1. Queda no Desempenho e Tempo de Carregamento Lento

• A lentidão no carregamento de páginas reduz a taxa de conversão.
• Estudos indicam que 47% dos consumidores esperam que um site carregue em até 2 segundos.
• Páginas que demoram mais de 3 segundos para carregar podem perder até 53% dos visitantes.

2. Perda de Vendas e Carrinhos Abandonados

• Instabilidades na rede podem interromper transações de pagamento, frustrando clientes e levando-os a desistir da compra.
• O abandono de carrinho aumenta quando o usuário encontra dificuldades técnicas durante o checkout.

3. Problemas na Gestão de Pedidos e Atendimento ao Cliente

• Ferramentas como ERP, CRM e sistemas de gestão de estoque dependem da internet para funcionar corretamente.
• Falhas na comunicação podem atrasar pedidos e prejudicar a experiência do cliente.

4. O Google prioriza sites rápidos e estáveis nos resultados de busca.

• Uma loja virtual que apresenta quedas constantes pode ser penalizada no ranqueamento orgânico, reduzindo seu tráfego e vendas.

Como Evitar os Problemas Causados pela Instabilidade de Internet?

Para manter o desempenho do seu ecommerce sempre otimizado, algumas soluções são essenciais:

1. Utilize Múltiplos Provedores de Internet

• Ter dois ou mais provedores garante que, em caso de falha de um serviço, outro assuma automaticamente a conexão.
• Essa redundância evita quedas inesperadas e mantém a operação do ecommerce ininterrupta.

2. Invista em Balanceamento de Carga e Agregação de Banda

• O balanceamento de carga distribui o tráfego entre várias conexões de internet, evitando sobrecarga em uma única rede.
• A agregação de banda une múltiplos links, garantindo maior velocidade e estabilidade.

3. Implemente uma Solução de SDWAN

• O SWAN (Software-Defined Wide Area Network) otimiza a conectividade, priorizando o tráfego crítico para o funcionamento do ecommerce.
• Ele garante segurança, desempenho e resiliência à rede.
• Para entender melhor como a SWAN pode transformar a sua infraestrutura, visite a TelcoWeb.

4. Monitore a Conectividade em Tempo Real

• Ferramentas de monitoramento proativo ajudam a detectar e corrigir problemas de rede antes que eles afetem a experiência do usuário.
• Dashboards em tempo real e alertas automáticos permitem respostas rápidas a falhas de conectividade.

5. Hospede seu Ecommerce em Servidores de Alta Performance

• Utilize CDN (Content Delivery Network) para distribuir conteúdos de forma mais eficiente e reduzir a latência.
• Escolha provedores de hospedagem confiáveis, que ofereçam uptime garantido de pelo menos 99,9%.

Conclusão

A instabilidade da internet pode causar prejuízos enormes para ecommerces, afetando desde a experiência do usuário até o volume de vendas. Implementar soluções como múltiplos provedores, SWAN, monitoramento proativo e balanceamento de carga é essencial para garantir que sua loja online funcione de forma estável e segura.

Seu ecommerce já conta com uma conexão confiável? 

Se não, entre em contato com a Telcoweb e resolva os problemas de conectividade.