Startup do Conecta IGU cria produto para facilitar a visitação de estrangeiros ao País

A startup XPR Produtofinal, de Minas Gerais, é uma das selecionadas para a etapa de aceleração do Programa Conecta IGU, parceria da Embratur com o Parque Tecnológico Itaipu (PTI) e a Itaipu Binacional. A startup apresentou ao programa uma solução inovadora para o setor do turismo, com o uso de Automações com Inteligência Artificial (IA) para otimizar processos, criar experiências para turistas e fortalecer a presença digital de destinos: o Brasvisa. 

Trata-se de um chat inteligente omnichannel multi-funções — estratégia de vendas que integra diferentes canais de comunicação e divulgação — que atende os turistas estrangeiros com interesse no Brasil, oferecendo suporte sobre informações de visto. O objetivo é incentivar e acelerar a intenção de visita aos destinos do país, além da possibilidade de, no futuro, processar pedidos e pagamentos desses vistos. De acordo com o CEO da XPR Produtofinal, Thiago Couto, a ideia nasceu da necessidade de transformar desafios no turismo em oportunidades. 

“Queríamos ajudar destinos a atrair mais turistas, criando um ciclo de prosperidade, dado os impactos que a pandemia de COVID-19 trouxe ao setor. Reunimos algumas das soluções da empresa, voltadas para automações de processos com suportes de inteligências artificiais, design de experiências dos turistas e digital place branding para criar o produto Brasvisa exclusivamente para o desafio da Conecta IGU”, afirmou.

Segundo Thiago, o Brasvisa é uma solução embarcada em IA low code — técnica de desenvolvimento de software que usa ferramentas de modelagem visual para criar lógica de aplicativo — que automatiza processos para oferecer atendimento personalizado em mais de 100 idiomas e dialetos em tempo real. 

“Com sensibilidade cultural e humanizada, ele possibilita a criação de jornadas memoráveis para turistas, fortalecendo a presença online de destinos e negócios locais, aumentando a percepção positiva, podendo ser utilizado estrategicamente em diversos lugares do mundo onde o Governo Federal, suas entidades de referência e negócios de impacto tenham interesses estratégicos nas operações com os turistas estrangeiros, como centros de atendimento aos turistas, portos e aeroportos, fronteiras, aduanas, atrativos, redes de hotéis”, explicou o CEO. 

A solução também busca oportunizar a captação de leads, a realização de análises de intenções de consumo, entrega de informações de visto de forma prática e direta, proporciona ainda sugestões de viagens baseados nos interesses hiper personalizados de cada usuário, em cada atendimento. “Outro benefício está a vantagem competitiva ligada à acessibilidade digital por contexto, por estar disponível para distribuição omnichannel para se fazer presente nos canais de interesse do público quando eles precisam na jornada da "pré-compra à pós-visita ao país”, pontuou Thiago.

O desenvolvimento da solução segue avançando com sucesso. O Brasvisa conta atualmente com uma versão webchat beta online para testes internos e já está sendo preparado para testes em massa para, a curto prazo, ser disponibilizado ao mercado com atendimento aos milhões de públicos estrangeiros que se interessam no Brasil todos os anos.

“Com a prova de conceito operando no mercado em escala, em nível informacional, queremos mostrar sua eficiência para as administrações públicas e entidades de interesse do setor de que podemos ajudar a fidelizar turistas, acelerando as decisões de compra dos destinos brasileiros, impulsionando essas conversões e reduzindo custos operacionais com a solução Brasvisa”, disse. “Estamos focados em criar um impacto positivo duradouro no setor de turismo”, destacou o CEO.

Oportunidades 

Para a XPR Produtofinal, o Conecta IGU é uma oportunidade única. “Queremos colaborar, aprender e contribuir para o ecossistema de inovação no turismo do Brasil. Está sendo uma oportunidade bastante exclusiva nos relacionarmos com o Parque Tecnológico de Itaipu, a Itaipu Binacional e a Embratur, que lidera a exposição do país para o público usuário final da solução Brasvisa”, afirmou Thiago.