Como oficinas podem fidelizar clientes e vender mais usando peças de procedência

Para quem administra uma oficina, o desafio vai muito além de consertar carros. É preciso lidar com cliente exigente, prazo apertado, custo elevado de insumos — e, acima de tudo, manter a reputação. Em um mercado competitivo como o automotivo, cada detalhe conta. E um dos mais importantes é a escolha das peças.

Segundo Pedro Torre, diretor da ABM Peças, a procedência das peças influencia diretamente no desempenho do serviço prestado. “Quando o mecânico usa uma peça confiável, ele reduz o risco de retrabalho, ganha tempo e passa segurança para o cliente. Isso gera confiança e, com o tempo, fidelização”, afirma.

A ABM Peças atua há mais de 20 anos no fornecimento de componentes para motor, suspensão, freios, ignição e injeção, atendendo profissionais de todo o Brasil. E segundo Pedro, quem cuida do próprio negócio não pode mais se dar ao luxo de correr riscos com peças duvidosas.

Por que a procedência importa tanto?

Muita gente ainda se deixa levar apenas pelo preço. Mas peças paralelas ou sem garantia real podem apresentar falhas em poucos dias — o que coloca o mecânico em uma posição delicada. “Quando uma peça dá problema, o cliente volta para a oficina reclamando. E nem sempre ele entende que o defeito veio do produto, não do serviço”, explica Pedro.

Usar peças com procedência comprovada traz benefícios reais para quem atende no balcão ou no elevador da oficina:

• Menos retrabalho e menos dor de cabeça

• Mais credibilidade com o cliente

• Maior eficiência no atendimento

• Reputação fortalecida no bairro ou na região

• Possibilidade de cobrar mais pelo serviço, sem resistência
  
  

A importância do pós-venda e da logística no dia a dia da oficina

Outro ponto decisivo é a logística. Muitas vezes, o cliente está com o carro parado, esperando o reparo. Se a peça demora para chegar ou chegar errada, o prejuízo é imediato. É por isso que, além da qualidade dos produtos, o suporte técnico e a rapidez na entrega são critérios fundamentais na hora de escolher um fornecedor.

“Na ABM, a gente trabalha com estoque pronto e envio ágil. Sabemos que cada minuto conta para quem está com o cliente esperando no elevador”, comenta Pedro.

Além disso, a empresa presta suporte técnico antes e depois da venda, ajudando o profissional a identificar a peça certa e evitar erros na aplicação.

Oficina bem equipada e bem abastecida gera mais resultado

Ter um fornecedor confiável no dia a dia da oficina não é um detalhe — é parte da estratégia de crescimento. Peças de qualidade evitam desgaste com o cliente e permitem que o profissional se concentre no que realmente importa: fazer um bom serviço e ser bem pago por isso.

Se você trabalha com manutenção automotiva e quer levar mais confiança para o seu cliente, vale considerar o impacto da peça certa na hora certa.

Para conhecer as soluções da ABM Peças para oficinas, acesse: www.abmpecas.com
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