Copel: como emitir a segunda via da conta de luz
Consumidor pode gerar boleto sem senha ou baixar a fatura completa, que serve como comprovante de endereço; serviço é gratuito.
Quem perdeu a conta de luz ou precisa pagar uma fatura da Copel pode emitir a segunda via gratuitamente pela internet. A distribuidora oferece duas opções: um boleto para pagamento, acessível sem senha, e a fatura completa, que reúne os dados da conta e pode servir como comprovante de endereço.
O procedimento deve ser feito diretamente no site ou nos aplicativos oficiais da Copel. Antes de pagar, confira o valor, a unidade consumidora e o nome do recebedor para evitar boletos e códigos Pix falsos.
Como emitir a segunda via da Copel
- Acesse a página oficial de segunda via da Copel.
- Escolha entre Boleto para pagamento e Segunda via da fatura.
- Informe os dados solicitados pelo sistema, como CPF ou CNPJ do titular e número da unidade consumidora.
- Selecione a conta desejada.
- Baixe o arquivo, copie a linha digitável ou use o meio de pagamento disponibilizado no canal oficial.
- Confira os dados do recebedor antes de confirmar o pagamento.
Se o objetivo é apenas quitar a conta, o boleto sem senha é o caminho mais rápido. Para apresentar comprovante de endereço ou consultar todas as informações da cobrança, escolha a fatura completa.
Onde encontrar o número da unidade consumidora
A unidade consumidora identifica o imóvel atendido pela distribuidora. O número aparece nas contas anteriores e nos canais digitais vinculados ao titular.
Desde 8 de junho de 2026, a identificação das unidades consumidoras de energia passou a ter 15 dígitos em todo o Brasil. A Copel informa que o novo número está impresso na fatura e também aparece nos seus canais digitais. Se um formulário não aceitar uma identificação antiga, consulte uma conta atualizada.
Também é possível usar o aplicativo
No aplicativo oficial da Copel, o consumidor pode consultar débitos, abrir a fatura em PDF, copiar a linha digitável e verificar o histórico de contas. Use somente o aplicativo publicado pela própria companhia nas lojas oficiais do celular.
A Agência Virtual também reúne outros serviços, como alteração da data de vencimento, atualização cadastral, histórico de consumo e pagamento, parcelamento, débito automático, tarifa social, troca de titularidade e pedidos de religação.
Segunda via é gratuita
A Resolução Normativa nº 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) determina que a distribuidora disponibilize a segunda via e um meio que permita o pagamento da fatura. A norma proíbe cobrança adicional por esse serviço.
O espaço de atendimento pela internet também deve permitir consultar débitos e obter a fatura completa. Se houver tentativa de cobrança por um terceiro para apenas gerar a segunda via, não prossiga: volte ao canal oficial da distribuidora.
Como conferir se o boleto ou Pix é verdadeiro
A Copel recomenda verificar o recebedor antes de confirmar qualquer pagamento. O destinatário deve corresponder à Copel Distribuição. Compare ainda o valor com o histórico de consumo e confirme se a unidade consumidora está correta.
- digite o endereço oficial da Copel no navegador, em vez de abrir links recebidos por mensagem;
- desconfie de descontos inesperados ou ameaças de corte imediato;
- não informe senha ou código de confirmação a terceiros;
- não pague se o nome do recebedor for uma pessoa física ou empresa desconhecida;
- guarde o comprovante até a baixa da conta.
Paguei, mas a conta continua em aberto
A Copel orienta aguardar até três dias úteis para a baixa automática. Se o pagamento foi feito há mais tempo e o débito ainda aparece, existe um formulário oficial de comprovação de pagamento.
Nesse atendimento, podem ser solicitados o comprovante e, em pagamentos bancários, um extrato que abranja o período posterior à operação. Não envie documentos por canais que não pertençam à companhia.
Outros canais de atendimento
O telefone informado pela Copel para atendimento é 0800 51 00 116, disponível 24 horas. A companhia também mantém atendimento presencial nos municípios da área de concessão, com endereços consultáveis no próprio site.
Se a dúvida for sobre água e esgoto, consulte o guia do comVc Portal sobre como emitir a segunda via da Sanepar.
Fontes: Copel — segunda via da fatura; Copel — informações da conta de luz e identificação da unidade consumidora; Copel — canais e serviços de atendimento; e Aneel — Resolução Normativa nº 1.000/2021. Regras e canais verificados às 13h50 de 6 de novembro de 2026.
Transparência editorial: esta é uma matéria de serviço, sem conteúdo patrocinado. A capa é uma ilustração editorial criada com inteligência artificial pelo comVc Portal; tela, fatura e pessoa são genéricas.
