Como as marcas estão usando jogos para conectar e engajar com os consumidores

São Paulo, agosto de 2024 - Você sabia que neste 29 de agosto é celebrado o Dia Internacional do Gamer? Em um mundo onde a realidade e a fantasia se encontram, os jogos eletrônicos se tornam mais do que uma forma de entretenimento: eles são uma paixão que conecta milhões de pessoas globalmente. Segundo a pesquisa PGB 2024, 73,9% da população nacional declarou que pratica algum jogo digital, independentemente da frequência ou da plataforma utilizada. Esse número representa um aumento de 3,8% em relação ao ano anterior. Além disso, 85,4% dos entrevistados afirmaram que eles são "uma das suas principais formas de diversão”. 

Com tamanha popularidade, muitas empresas estão aproveitando o poder dos jogos para engajar consumidores e impulsionar suas estratégias de marketing. A gamificação, a prática de aplicar elementos desse universo em outros contextos, tem se mostrado uma ferramenta poderosa para capturar a atenção do público e aumentar a lealdade à marca.

Para Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap, plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, a gamificação está transformando a forma como as marcas interagem com seus consumidores: “Incorporar elementos lúdicos nas campanhas não só aumenta o engajamento, mas também cria uma conexão emocional mais forte com o público. Ao transformar experiências de marca em algo divertido e recompensador, as empresas podem fidelizar clientes e estimular a participação ativa”. 

A crescente adoção de técnicas de gamificação reflete a necessidade das empresas de se adaptarem às preferências dos consumidores modernos, que buscam experiências mais imersivas e interativas. Programas de recompensas, desafios e competições online são apenas algumas das estratégias que as marcas estão implementando para criar experiências mais envolventes e memoráveis.

Em 2023, durante a Páscoa, a Shopee colaborou com uma das principais empresas de chocolate do Brasil para desenvolver dois jogos exclusivos. O primeiro, voltado para a conscientização da marca, oferecia recompensas diárias, enquanto o segundo era uma versão personalizada do popular jogo Candy, incorporando produtos da empresa parceira. O jogo de recompensas gerou quase um milhão de cliques em um único dia. Já o jogo Candy atraiu mais de 250 mil jogadores, com uma média de 25 minutos de tempo de uso no aplicativo. Dentre os usuários do Shopee Candy, aproximadamente 40% realizaram compras durante o período da campanha.

“A estratégia da Shopee de combinar gamificação com uma parceria de marca é um exemplo brilhante de como as empresas podem inovar para engajar seu público. Ao criar experiências interativas e divertidas, não apenas aumentam a visibilidade da marca, mas também conseguem converter o engajamento em vendas efetivas. A alta taxa de conversão observada no jogo Candy demonstra o poder da gamificação em transformar a interação do usuário em resultados concretos de negócios”, observa Marcell. 

"Em um mercado saturado, as empresas precisam se destacar e oferecer valor real para capturar a atenção do público. A gamificação permite que as marcas ofereçam experiências personalizadas e motivadoras, o que pode resultar em um aumento significativo no engajamento e na conversão. É uma estratégia que, quando bem executada, pode transformar a maneira como as marcas se relacionam com seus consumidores”, explica Marcell. 

De acordo com o especialista, a combinação de criatividade e tecnologia está redefinindo o futuro do marketing digital e proporcionando novas oportunidades para marcas se destacarem no competitivo cenário atual.

Sobre a CleverTap

CleverTap é uma plataforma completa de envolvimento do cliente que ajuda as marcas a personalizar e otimizar todos os pontos de contato do consumidor para melhorar o engajamento, a retenção e o valor de vida útil do usuário. A plataforma capacita as empresas a orquestrar experiências para indivíduos em seus ciclos de vida e projetar jornadas personalizadas que duram toda a vida. Ela oferece análises que abrangem todos os aspectos do ciclo de vida, permitindo que as empresas avaliem e otimizem cada experiência em tempo real. Sua capacidade única de IA é perspicaz, empática e prescritiva, facilitando decisões mais inteligentes e rápidas. A plataforma tudo-em-um unifica as experiências de todos os pontos de contato, abrindo caminho para uma nova era de envolvimento do cliente.

A CleverTap tem a confiança de 2.000 clientes e está sediada em São Francisco, Califórnia, com presença em Nova York, Cidade do México, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdã, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Cingapura e Jacarta.